Învață o meserie
CautăEști furnizor?

Cursuri de tehnician in hotelarie în Cluj

3 furnizori cu autorizare ANC. Contactează-i direct, nu luăm comision.

Ce se învață la cursul de tehnician in hotelarie

Calificarea „Recepționer de hotel”, nivel 3 în Cadrul Național al Calificărilor, domeniul Hoteluri, restaurante și catering.

"

  • Comunicarea eficientă în cadrul unei

Unități de cazare

  • Lucrul în echipă în recepția

Unității de cazare

  • Gestionarea reclamațiilor clienților
  • Aplicarea normelor de securitate şi sănătate în muncă și a reglementărilor în domeniul situațiilor de urgență specifice turismului
  • Aplicarea normelor de protecție a mediului în domeniul turismului
  • Aplicarea noțiunilor de bază despre organizarea activității în recepția unei

Unități de cazare

  • Gestionarea rezervărilor spațiilor de cazare
  • Efectuarea operațiunilor de pregătire a primirii clientului şi a celor specifice sosirii acestuia (check-in)
  • Efectuarea activităților specifice sejurului clientului
  • Efectuarea operațiunilor legate de plecarea clienților (check-out)
  • Gestionarea evidenței operative şi financiare a activității din cadrul recepției unei

Unități de cazare

  • Aplicarea noțiunilor de bază despre comportament profesional și psihologia consumatorului specifice domeniului turismului
  • Promovarea serviciilor proprii

Sursa: Registrul Național al Calificărilor Profesionale, ANC, cod calificare RO/03/1013/455. Se poate verifica în registru. Textul e citat ca atare, inclusiv fără diacritice, așa cum îl publică ANC. Fiecare furnizor își organizează cursul cum vrea, atâta timp cât acoperă calificarea.